El proceso de toma de decisión es sin duda una de
las mayores responsabilidades, durante el cual la persona debe escoger entre
dos o más alternativas. Una decisión puede variar en trascendencia y
connotación, cuando los resultados de diversas opciones no se conocen con
exactitud y cuando las probabilidades de los distintos resultados son
desconocidas. Sin embargo las decisiones son algo así como el motor de los
negocios y en efecto, una adecuada selección de alternativas depende en gran
parte el éxito de cualquier organización.